Analista de Suporte Técnico (Foco Contábil)
Descrição
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimentos voltados para a área de contabilidade para se juntar à nossa equipe.
Se você é um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia, possui experiência em suporte técnico e conhecimentos na área contábil, fiscal ou tributária, esta é uma excelente oportunidade para você.
Responsabilidades:
• Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes, garantindo a resolução eficiente de problemas técnicos relacionados aos nossos produtos contábeis.
• Diagnosticar e solucionar questões técnicas por meio de ferramentas de suporte, tickets, chats, e-mails, telefonemas e, se necessário, visitas presenciais aos clientes.
• Realizar a implantação e configuração dos nossos produtos contábeis em hotéis e estabelecimentos hoteleiros, assegurando que as soluções atendam às necessidades específicas de cada cliente.
• Documentar e registrar detalhadamente todas as interações com os clientes e os problemas encontrados, a fim de acompanhar o progresso e auxiliar em futuras análises.
• Colaborar com as equipes internas, como desenvolvimento de produtos e equipe de implantação, para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.
• Realizar treinamentos e workshops para os usuários finais dos produtos, garantindo que eles sejam capazes de utilizar as soluções de forma eficiente.
Requisitos
• Formação Superior nos cursos de Contabilidade, Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins;
• Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente com conhecimentos voltados para a área de contabilidade.
• Conhecimento das práticas e processos contábeis, incluindo elaboração de demonstrações financeiras, conciliação bancária, apuração de impostos, análise de balancetes mensais, fechamentos contábeis, conciliação e análise de saldos contábeis.
• Experiência em cálculo e contabilização de impostos do Simples Nacional, Lucro Presumido e Real.
• Noções em processos de gestão, principalmente financeiro, compras, estoque e custos.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de lidar com clientes de diferentes perfis.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e cumprir prazos.
• Disponibilidade para viagens ocasionais para realizar implantações em diferentes locais.
• Inglês ou espanhol fluente será um diferencial.
Salário:
• A combinar, levando em consideração seus conhecimentos, habilidades e experiência.
Vaga também para PCD.
Oferecemos salário compatível com a função, assistência médica e auxílio alimentação
Oferecemos salário compatível com a função, assistência médica e auxílio alimentação
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